Over de functie
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
BCS HR Software zoekt een gedreven Software Support Specialist voor hun Epowerhr pakket. Als onderdeel van een snelgroeiende organisatie die focust op innovatieve HR- en payrolloplossingen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert je affiniteit voor IT met een sterke klantgerichtheid om gebruikersvragen helder te beantwoorden en technische termen begrijpelijk te maken voor iedereen.
In deze rol werk je zelfstandig en duik je diep in de software om een ware expert te worden die weet wat er zich 'onder de motorkap' afspeelt. Je schakelt snel tussen problemen en oplossingen, onderhoudt veelvuldig telefonisch contact en denkt kritisch mee over productverbeteringen. Jouw enthousiasme en expertise zorgen voor optimale klanttevredenheid en sterke vertrouwensrelaties.
Takenpakket
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
- Klanten helpen met vragen over het gebruik van Epowerhr
- Klantenvragen opnemen en zelfstandig behandelen
- Telefonisch contact onderhouden met klanten
- Technische termen helder uitleggen aan gebruikers
- Expert worden in de werking van de software (onder de motorkap)
- Kritisch meedenken over softwareverbeteringen
- Bijkomende behoeftes bij klanten detecteren
Jouw profiel
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
- Technisch onderlegd
- Klantgericht
- Zelfstandig
- Oplossingsgericht
- Communicatief vaardig
- Sterke affiniteit met IT
- Enthousiast
