Over de functie
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
Als Support Engineer bij Smartsys, onderdeel van de Cronos Groep, fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en incidenten. Je analyseert en lost problemen op, variërend van netwerkstoringen tot cloud-issues, en voert dit werk zowel op afstand als op locatie uit om een optimale gebruikservaring te garanderen.
Voor deze functie zoeken we een gedreven probleemoplosser met kennis van client computing, virtuele serveromgevingen en Microsoft 365 of Google Cloud. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans, en je bent flexibel ingesteld om samen met je collega's de servicedesk naar een hoger niveau te tillen.
Takenpakket
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
- Aannemen, registreren en opvolgen van supporttickets
- Analyseren en oplossen van technische problemen (remote of on-site)
- Klanten adviseren over het gebruik van producten en diensten
- Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie
- Doorvoeren van updates, patches of configuratiewijzigingen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
Jouw profiel
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
- Grondige kennis van client computing
- Kennis van cloud (Microsoft 365 en/of Google)
- Basiskennis netwerken
- Kennis van virtuele serveromgevingen
- Talenkennis: Nederlands, Engels en Frans
- Flexibiliteit en drive
- Sterke communicatievaardigheden
- Klantgerichtheid
- Probleemoplossend vermogen
- Rijbewijs B
- Kennis van ITIL (pluspunt)
- MCSA Windows client certificaat (pluspunt)
Wat wij bieden
* Automatisch geselecteerd uit de vacaturetekst
- Boeiende functie in een groeiende onderneming
- Kans om kennis te vergaren en door te groeien
- Aantrekkelijk salarispakket
- Extralegale voordelen
- Firmawagen
- Cronos Care voordelen
- Werken in een gemotiveerd en collegiaal team